Depuis ses débuts en tant que librairie en ligne, Amazon a su élargir son empire pour dominer presque tous les aspects de notre vie quotidienne. L’entreprise a révolutionné le commerce de détail, la livraison, le streaming et même l'industrie alimentaire.

Aujourd'hui, l'entreprise semble prête à faire la même chose dans le domaine de la santé.

Tout comme Google :

Amazon cherche désormais à étendre son influence dans ce secteur à 8000 milliards de dollars.

Au fil des années, Amazon a patiemment tissé sa toile, scellant des partenariats stratégiques, réalisant des acquisitions ciblées et investissant massivement dans la recherche et le développement de produits de santé.

Au cœur de cette offensive de diversification, trois axes majeurs se dégagent : découvrons-les ensemble.

1. Fournisseur de soins

La santé en entreprise

Depuis plus de 20 ans, une tendance majeure s'est dessinée dans le paysage des soins aux États-Unis : de plus en plus d'employés autofinancent leur assurance maladie plutôt que de bénéficier d'un financement par leur entreprise.

L'une des raisons est le manque d'offre adaptée aux besoins des employeurs.

Cette tendance n'a pas échappé à Amazon.

Alors en 2018, le géant américain s'est engouffré dans cette brèche en lançant Amazon Care.

Ce service proposait une offre de soins en cliniques partenaires et une plateforme de télémédecine.

Malgré les ambitions du géant du commerce en ligne, Amazon Care n'a pas rencontré le succès escompté et a finalement été fermé en août 2022, ne répondant pas à toutes les exigences des entreprises.

Mais loin d'admettre sa défaite, Amazon a rebondi avec l'acquisition de One Medical pour 3,9 milliards de dollars la même année.

One Medical propose une offre de soins plus complète que celle d'Amazon Care.

Avec un succès grandissant (une croissance moyenne de 27% de ses membres chaque année), cette solution s'est imposée sur le marché.

Au-delà de la télémédecine, One Medical offre un accès à des consultations spécialisées.

L'entreprise a également intégré la santé mentale à son offre avec le lancement de Healthy Mind en 2022.

Mais la reprise de One Medical par Amazon n'est pas seulement une réponse à l'échec d'Amazon Care, elle marque aussi une nouvelle étape dans l'implication du groupe dans le secteur de la santé.

La clinique Amazon

En novembre 2022, Amazon a franchi une nouvelle étape en lançant Amazon Clinic.

À travers un questionnaire et un chatbot, cette solution propose aux patients des programmes de soins personnalisés, des recommandations cliniques et même des prescriptions de médicaments via Amazon Pharmacy... la boucle est bouclée.

Destinée à couvrir des soins courants et non urgents tels que l'hypertension artérielle, la contraception ou l'asthme, Amazon Clinic propose une nouvelle approche pour des affections courantes qui ont été l'objet de nombreuses innovations pharmaceutiques ces dernières années.

L'approche d'Amazon est particulièrement ingénieuse : au lieu d'innover sur le traitement lui-même, l'entreprise a choisi de disrupter l'offre de soins.

Amazon a pris le marché de ces affections courantes et a remodelé l'expérience du patient, offrant une alternative efficace et pratique aux méthodes traditionnelles de soins.

Actuellement, Amazon Clinic est disponible dans 32 États américains et pourrait bien se positionner pour une expansion plus large grâce à son partenariat avec One Medical.

Amazon Prime + One Medical + Amazon Clinic ?

Dans un monde où l'abonnement est roi, One Medical a déjà prouvé l'efficacité d'un tel modèle dans le domaine de la santé.

Avec Amazon dans le jeu, l'opportunité devient encore plus intéressante.

Avec ses plus de 200 millions d'abonnés Prime dans le monde, Amazon a une opportunité unique d'intégrer One Medical et Amazon Clinic en tant que services complémentaires à son offre d'abonnement.

Imaginez si votre abonnement Prime ne se limitait pas seulement à la livraison gratuite et à Amazon Video, mais comprenait également l'accès à des soins de santé de qualité.

Et la beauté de ce modèle ? Les abonnés Prime sont notoirement fidèles et dépensent beaucoup plus chez Amazon que les clients non-Prime.

Avec l'ajout de services de santé dans le bouquet Prime, Amazon pourrait créer une proposition de valeur encore plus forte pour ses clients.

2. Médecine de précision

Alors que le géant de l'e-commerce explore la possibilité de devenir un fournisseur de soins de santé omniprésent, il ne s'arrête pas là. Une autre ambition d'Amazon est de redéfinir la médecine que connaissons.

La médecine de précision est l'un des grands enjeux de l'avenir de la santé.

Ce principe consiste à personnaliser le traitement médical en fonction des caractéristiques individuelles de chaque patient, plutôt que de se baser sur une approche « taille unique ».

En exploitant les avancées de la génomique et en capitalisant sur ses atouts en terme de données et de trésorerie, Amazon cherche à tirer son épingle du jeu.

Essais cliniques

Un partenariat majeur avec un centre médical de premier plan dans le domaine du cancer (Fred Hutchinson) illustre parfaitement la volonté d'Amazon d'investir dans de nouvelles thérapies.

Amazon et son nouvel allié prévoient de mener des essais sur des vaccins personnalisés contre le cancer, en utilisant le potentiel du machine learning fourni par Amazon Web Services (AWS).

Ainsi, l'infrastructure de cloud computing d'Amazon soutient directement les efforts d'innovation en matière de médecine de précision, contribuant à la mise au point de traitements sur mesure.

Pour changer… le Big Data

Amazon veut se positionner comme LA première étape nécessaire au développement d'une médecine de précision avec HealthLake - son service cloud - en offrant différentes solutions :

• Une solution complète permettant de sécuriser le transfert de données et de diminuer leur coût de stockage. Cette caractéristique est fondamentale dans un contexte de recherche en génomique, où la collaboration internationale est essentielle.

• Analyse secondaire de données : cette solution permet d'accélerer considérablement l'analyse des données génomiques.

• Gouvernance des données : Amazon offre des solutions permettant de regrouper de manière sécurisée des données multimodales, le tout dans un environnement respectant les normes de confidentialité et de sécurité.

• Et pour couronner le tout, Amazon propose une plateforme d'analyse tertiaire et de machine learning. C'est ici que les données génomiques peuvent être interrogées et interprétées, ce qui permet de nouvelles découvertes et alimente la recherche sur les médicaments.

3. Médecine connectée

L'Amazon Halo, un tracker de fitness, marque la première incursion de la firme dans le marché des dispositifs portables de santé.

Mais comme à son habitude, Amazon ne se contente pas de proposer un produit, il met en place un véritable écosystème pour encourager l'abonnement et optimiser l'utilisation de ses dispositifs.

Alors, l’entreprise a noué une série de partenariats avec des acteurs de la santé et du bien-être qui sont désormais intégrés à l'abonnement Halo.

De plus, ces partenariats sont conçus pour fonctionner avec l'assistant virtuel Alexa et les appareils Echo de la marque, illustrant une fois de plus la volonté d'Amazon de proposer une expérience de santé connectée complète et intégrée.

Pour finir

À travers ces trois piliers stratégiques, nous voyons comment Amazon déploie ses ambitions pour devenir à la fois fournisseur de soins de santé, chercheur de nouvelles thérapies, et promoteur de la santé connectée.

À l'instar de Google, la firme multiplie les incursions dans divers secteurs de la santé, en capitalisant sur l'une de ses forces indéniables : la collecte et l'analyse des données.

Mais une autre ambition d'Amazon plane en toile de fond : celle de devenir un assureur.

Ce dessein, associé à la stratégie déjà déployée, soulève des questions légitimes.

Quels seront les impacts de ces ambitions sur notre système de santé ?

Et surtout, comment ces technologies pourront être déployées tout en préservant les principes d'équité et de confidentialité ?

Ces questions restent ouvertes...

Merci d’avoir lu cette édition jusqu’au bout !

Si l’incursions de la Big Tech dans la santé vous intéresse, voici notre article complet sur la stratégie de Google dans la santé, en attendant les prochains !

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